8月14日和28日，《华新报》连续报道了侨居在巴塞罗那的林先生因需要解冻被冻结的银行账户，却被银行以“异地解冻需要银行账户继续续约一年及开通银行卡业务”为由，强迫与银行签订了续约账户使用权及开通银行卡。在报道发出之后，本月4日下午，侨居在巴塞罗那的金女士在看到此报道后拨打记者的电话，讲述了她在取钱的过程中因语言问题受到la caixa银行工作人员的蒙蔽，在其不知情的情况下与la caixa银行签订了保险购买协议的遭遇……
据了解，侨居在巴塞罗那的金女士从2008年开始一直使用la caixa银行的账户至今，今年六月中旬的一天，由于金女士家里需要用五千多欧元现金，遂在女儿的陪同下前往nou barris的la caixa银行人工柜台办理手续。但由于金女士所取得现金额度较大，该分行的工作人员给金女士办理了预约手续，让其第二天前来取钱。
据金女士回忆：“我语言不是很好，以前取钱都是在银行自动存款机上取。这次取这么多钱，我叫上女儿陪着一起去的，结果银行说要取这么多钱必须提前预约，第二天才能取出来。我女儿就帮我填写了预约单，第二天我让我女儿再一同陪我前往，但我女儿说她早上有事情，让我自己去取，且告诉我已经与银行预约上了，不需要说太多的语言，只要把预约单交给工作人员，说取钱就可以了。”
听了女儿的交代之后，金女士遂一人前往银行办理取款手续。在递交上预约单据之后，一名银行工作人员很快将五千欧元现钞清点清楚，但并未马上递交至金女士手上，而是拿出两张单据，叽哩哇啦说了一大堆西语，让不懂语言的金女士摸不着头脑。
据金女士告诉记者：“当时她说了一大堆话，我也听不懂，误以为她是问我是不是昨天预约的钱等等问题，我就回答了si，结果她又拿了两张纸给我，从她所表达的意思来看，是让我填写上面的内容，我误以为取这么多钱需要登记，就按照我所懂的西文，在这两张纸上写了我的名字、住家地址、居留号码等等信息，后面的一些内容我说我看不懂，结果这个工作人员就把纸头拿过去帮我填完，然后让我在纸后头签字。”
误以为自己取款数额巨大，金女士贸然在两份纸头上填写了自己的个人信息及签字之后，这名银行工作人员才将五千欧元现金交给金女士，并让金女士再度在取款单上签字。而这一作为，让金女士始终认为“自己取款金额巨大，所以需要签字两次”。
8月19日，金女士在银行自动存款机上重新打印了自己的银行账户，赫然发现自己的银行账户上七月、八月连续被扣除了两笔32.15欧元的费用。带着种种疑问，金女士在女儿的陪同下前往这家la caixa银行分行询问究竟。在查看了金女士的账户之后，该行工作人员告诉金女士：这是金女士所购买的保险费用。
据金女士告诉记者:“我压根就没有买过什么保险，怎么会出来保险费用呢？结果银行的那个人就拿出一张纸头，说我在合同上签的字，我仔细一看，就是我那天填写信息并签字的纸头。”
看到这一情景，金女士马上委托女儿向银行方面解释：自己是因为语言不好，所以误认为是在取款单上签字导致的这一失误，因此希望银行能够取消合约，然而这一分行的工作人员表示：合约是金女士自己签字，现在已经递交至总部，所以她无权做出更改。
无奈之下金女士马上又和女儿一起赶到巴塞罗那市中心的la caixa银行巴塞罗那分部，将自己的遭遇向工作人员做出解释，希望总部人员能够对此进行更改。据金女士告诉记者：“结果总部的工作人员也说是我自己自愿在合同上签字的，所以无法做出更改，希望我们能够谅解。但我心里总是觉得不舒服，感觉像是受到了诈骗一样。”
由于银行种种的推却，使得金女士只能作罢，默认了这笔无妄的“保险费”。但在看到8月14日和28日本报报道的林先生的遭遇之后，一直为此事而骨鲠在喉的金女士按耐不住心里的激动，拨打了本报记者的电话。
在采访最后金女士告诉记者：“银行在知道我语言不好、不能够明确了解的情况下还向我推荐保险，虽然是我语言不好、意思理解错误造成的，我心里一直觉得非常不舒服，总是觉得银行也因该有一定的责任。但我真的不知道该怎么表达，所以希望报纸能够登出来，让大家为我看看，到底这件事情到底应该负主要责任还是银行的责任。”
最后提醒广大侨胞，在看不太懂的文件上一定要慎重签字，在听不懂的情况下一定不能说si，去办理重要业务时建议带翻译一同前往。
