ZARA员工店内捡到华人丢失手机不肯归还

刚刚本报记者接到热心读者爆料,称马德里Parque Sur商城内的Zara店店员私藏华人顾客手机,行为卑劣至极。目前他们已写了投诉报告,准备将其送至消费者协会。
5月24日晚7时,马德里侨民包女士与姐妹们一起在Zara店内试衣服,一时大意将手机Iphone 6遗忘在更衣室。待其发现后,再次返回店内询问,试衣间的店员却声称里面没有任何手机及顾客遗落的物品。失主对此言论半信半疑,准备亲自走到当时的试衣间一探究竟。却遭到当时在里面换衣服客人的责骂,称其没有礼貌。失主当时心急气不过,嘴上与之争吵了几句,没想到再次遭到试衣间店员的责备,认为她们大声喧哗,欲赶她们出去。
此时,失主的妹妹发现该名店员的裤口袋装着一个很像她们遗失手机的物体,当即提出希望查看的要求。谁知此人一听,神情立即变得慌张起来,急匆匆地想要躲藏到仓库。姐妹二人一瞧这样子,更加笃定该名员工有问题,顺势堵住了她的出路。直到Zara店的负责人出现,他先将店员带至远处了解情况,然后再找到包式姐妹,她们将事情经过一一陈述,希望能现场验证店员私藏手机的事实。
而该名负责人却摆出一副明显偏袒员工的姿态,称一切问题需要等商店保安来才能解决。且店员手中的手机持关机状态,并不能证明一定是包女士的遗失物品。商店保安赶来后,双方各持一词,而此时那位问题员工竟给出了这样的解释:“Zara公司有规定,对于捡到的手机员工有权进行关机处理。”
幸运地是,商店保安并未偏袒商户,他要求当场验证手机是否属于包女士,如果属实即刻奉还。对方毫无办法,只能照做。
包女士拿回手机后,直接在店内填了客户投诉单,并将另一封投诉信交递至消费者协会。她们还特意给Zara客户打电话,询问是否有相关规定,客服对此否认同时表示会对此事进行严肃处理。
包女士在采访最后说道:“其实在很多人眼里这不是件大事,但在我看来这样不公平的事,绝不能忍!是我们的权利,就必须维护!”

附包女士写的投诉信:

ZARA员工店内捡到华人丢失手机不肯归还

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63
圣域的术(陈宏易CHJ

投诉的好,老外的大公司普遍存在欺负中国人的事情。只不过很多中国人由于语言,拿他们没有办法而已
2小时前
62
静子℡

哎呦,这么看不起中国人的西班牙,低贱到偷中国人的手机!尼玛,节操呢?给🐶吃了?!
3小时前
60
林💋先生

支持这对姐妹!做的好!国人有时候认为多一事不如少一事的态度才有今天这种待遇!
3小时前
50
Daniaʕ •ᴥ•ʔ

干得漂亮。
2小时前
50
Amy吴

這樣的行為絕不能姑息。一定要依法處理,還自己一個清白和公道。
3小时前
48
容易

这是个人素质问题,跟整个公司应该没有关系,可能这员工是个jetana
2小时前
42
JC🐱猫

希望可以有后续 怎么处理的他们店员
2小时前
42
林 K

投诉 好 支持
3小时前
41
伟仔

昨晚我老婆跟他啊姨也在zara店里手机丢失了,那里当然员工却说没找到,打电话给商城,想看看有没有记录视频,他们说只有警方可以查款,所以去报警了,希望他们能查出来
3小时前
40
Che追马

小鬼子们真是越来越嚣张了~真应该弄几个华人帮让他们知道知道什么叫报复
2小时前
33
強兒

好样的
3小时前
6
YZHNG

写投诉信固然好,但容易沉于大海。希望同胞们再遇到这种情况的时候大胆的报警并向警方要求上诉对方!虽然在这可悲的国法里400欧以下的偷窃都不是罪只是个falta de hurto,然而法官也只是开个大致70欧-150欧的罚款单。但一旦过了400欧就是罪了,除了对原告的损失赔偿外还会被宣判坐牢!所以同胞们千万别嫌麻烦一定要维护自己的利益啊,外加有语言问题也别担心,法院能为你提供免费翻译。 在此希望大家赞一下 让更多的人看到,大家互相帮助。
40分钟前
5

行为太恶心了!就应该告他们中国人不是好欺负的!
1小时前
4

手机太好了,西班牙店员贪心了,
1小时前
4
华明

维护正当权益 支持
2小时前
3
『 偶然 』

做得好,就算没有西语也要写投诉信!!
47分钟前
3

私藏?小编你还是太客气了……
1小时前
3
巫妖王有毒

………更衣室里有人就进,被骂了还跟人吵……?你很有理???
2小时前
3
静子℡

还好这两姐妹语言好,如果需语言不好的,可能就吃了这个哑巴亏了
2小时前
2
_ 断舍离“”

其实投诉就对了,很多人觉得我们中国人富有,其实这样手脚有问题的工作人员,一定要投诉,别吃了哑巴亏,大家一定要团结起来,毕竟大家都是中国人,要学会团结,很简单的问题,让他开机,看看里面是中文系统,和照片,肯定那么短时间来不及刷机。
1小时前
2
💗_嘻嘻、😘

葡萄牙zara不错,上次丢失现金,员工捡到,我们问一下他们就还了…
1小时前
2
✨桐馨协力💗M瓊

我刚跑着给一个客人送了手机,他忘记把手机拿走了,这新闻看的我觉得….哎!
2小时前
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