关于大使馆保安打人事件，以下是基于听证会后得出的结论：
1，当事侨胞19号办理了孩子的旅行证。
2， 当事侨胞需要在最晚周五(22号)拿到旅行证。
3， 按照使馆规定， 旅行证送交时无法提供取件时间， 因为众所周知的原因， 旅行证相当于临时护照， 需要审核， 无法给出时间。
4， 使馆收费标准(张贴在收费窗口， 以及发布在网站和微信公众号上)中， 旅行证普通收费25欧元， 加急另收25欧元。 但没有注明取件时间， 只是注明”待定”。普通件最快是一周取。
5， 当时侨胞手中的取件单上25欧元字样被划掉， 另外写道”电话通知”。
6， 按照使馆操作流程， 审批合格后会通知当事人取件， 并在电话中告知价格(取决于是否加急)。
7， 22日， 当事侨胞因为着急， 未通过等电话通知直接去了使馆。
8， 使馆当时已经批准了该旅行证， 但是还没有通知侨胞。 当事人到达窗口之后， 工作人员当场做出了证件并准备收费。 侨胞发现要付50欧元， 当时提出质疑， 并表示”你这里写的25元， 现在要收50元， 我可以投诉你的”(以上为原话)。 工作人员解释因为是加急的， 所以是50元。
9， 根据我们今天在现场和侨胞询问， 该侨胞认为第一没有人告诉他加急是多少钱， 第二收件窗口告诉他三五天即可取件， 第三既然当天已经做出证件， 不存在加急问题。 拒绝付50元。
个人点评: 到这时我们看到使馆工作人员态度还是平和的， 解释了几次。 侨胞的情绪有些激动。 这里面有以下几个问题。 第一侨胞需要在周五取件， 肯定是属于加急范围。 第二价格表张贴在窗口， 但是一直在强调手中的单子”什么地方写了50元?”
10， 窗口人员解释无果。 侨胞要求”意见单”， 这里指的是”Hoja de Reclamaciones”， 但是使馆是没有这个东西的。 这个东西我很熟悉， 具体我今天早上有解释过。
11， 窗口人员拿出一张白纸给侨胞， 侨胞说”这个管鸟用”并要求见使馆领导。
12， 领事部主任张焰女士出来接待， 重申了一遍。。。， 并表示， 因廉政建设原因， 收费是电脑操作， 任何人不得更改数字， 如果侨胞要按照25元付费只能是周一来取。 侨胞认为是威胁。
13， 张主任走到窗口外面和侨胞沟通， 并给侨胞拿来了使馆自制的意见表， 请侨胞填写。
14， 此时侨胞声音很大， 比较激动， 保安已在后面观察了多时。
15， 保安上前请侨胞冷静， 侨胞仍然很激动。 保安的手接触侨胞胳膊让他冷静， 侨胞表示”你不要动我”， 然后两人有轻微肢体接触。
16， 保安说”me estas tocando mi huevo”， 该文字直译”你在动我的睾丸”俗语中我个人认为意思是”你别挑事儿”的意思。 这句话西班牙侨胞应该都听到过。
17， 从视频中看到， 侨胞大力推了保安一下， 于是保安上来擒拿， 一下子四周上来了好几个中国人围着保安。。。
18， 侨胞衣服被撕坏， 另一名女士手上有一点伤， 保安手指骨折， 脸部受伤。
19， 保安报警。
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网友问题：为什么证件已经制作出来还认定为加急？在有足够时间能力处理证件事物的情况下为什么还要增加加急这一规定，难道已经制作出来的证件非要让它放那放一星期才给同胞这不是画蛇添足的规定吗？
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请理性看待问题，文明发言。