经营百元店，有没有遇见过一些很坏很坏的客人
我听过一个最欺负人的
一个老外“客人”，在百元店里买了个平底锅，拿回家用了快一个月，锅都熏黑用旧了，又跑回百元店里大喊大叫的要退钱！
咱们语言不好，说不过老外。硬生生的吃哑巴亏，好气！
这篇文章，咱们说一个专门解决这类“坏客人”的方法
定规矩，定规矩，定规矩！
打印一个说明。一条一条把退货，换货的条件写清楚。贴在Caja显眼的地方。
把同样的内容也打印在给客人的Ticket上
这里面最重要的是，具体条款怎么写？
一方面，对于大多数善意的客人。我们要告诉他们，在我这家百元店购物是有质量保障的，如果是商品本身有质量问题，我们会为您退换货。您尽可放心购物。
另一方面，对于极少数恶意的坏客人。条款要有警示作用。我们是有规矩的。没空子给你钻。
一份好的，严密的退货条款。不仅能达到上面2个目的，还能让进店的客人觉得正规，服务有保障。对百元店的生意也是积极正面的影响。
